हे प्रमाणा बाहेर करू नका: फक्त पुरेशी डेटासह व्यक्ती तयार कशी करावी

यूएक्समध्ये काम करताना एखाद्यास आपण तयार करण्यास, अद्यतनित करण्यास किंवा वापरकर्त्याच्या व्यक्तिरेखेसह कमीतकमी कार्य करण्यास नक्कीच विचारेल. आणि तरीही एक मोठी चर्चा चालू असली तरीही, आम्हाला अद्याप व्यक्तिरेखेची आवश्यकता असल्यास किंवा जॉब-टू-बी-डोन फ्रेमवर्क (जेटीबीडी) वर जायचे असल्यास, मला विश्वास आहे की व्यक्ती अजूनही लोकांना बनविण्याचा सर्वात सोपा मार्ग आहे आम्ही ज्यासाठी दररोज काम करतो त्याची जाणीव नसलेले उत्पादन नसलेले विभाग.

वापरकर्ता व्यक्ती म्हणजे काय आणि आम्हाला त्यांच्या कशाची आवश्यकता आहे?

एक वापरकर्ता व्यक्तिशः आम्हाला डिझाइनर म्हणून मदत करतो आणि इतर लोक ज्या आपल्या उत्पादनावर काम करतात किंवा विक्री करतात हे समजून घेण्यासाठी आम्ही दररोज कार्यालयात कशासाठी जात आहोत. वापरकर्ता व्यक्ती ही काल्पनिक व्यक्ती आहे जी आमच्या संशोधनातून प्राप्त झालेल्या आमच्या लक्ष्य वापरकर्त्यांची वैशिष्ट्ये, वर्तन आणि भावना एकत्र केल्या जातात. आम्ही प्रत्येकासाठी उत्पादन विकसित करू शकत नाही याची आठवण करून देण्यात व्यक्तिमत्त्व देखील मदत करते. आधीपासूनच Aलन कूपर म्हणाला:

"जर आपण प्रत्येकासाठी डिझाइन केले तर आपण कोणालाही आवडणार नाही."

तसेच आपल्याला हे देखील माहित असले पाहिजे की सर्वसामान्य वापरकर्त्यांसाठी डिझाइन करणे टाळण्यासाठी एखाद्या वापरकर्त्याने विशिष्ट विशिष्ट आवश्यक असणे आवश्यक आहे, कोणत्याही विशिष्ट गरजा न करता परंतु ते करणे देखील आवश्यक नाही आणि केस किंवा आय कलर यासारख्या आवश्यक नसलेल्या तपशीलात हरवले जाणे. आपल्या व्यक्तिमत्त्वामध्ये जिवंत होते की फक्त इतके तपशील ठेवा! आपल्या व्यक्तीस खरी नावे व चेहरे द्या आणि त्यांना वापरकर्त्यांप्रमाणे वागवा, आपण पहाल की समस्येच्या परिभाषापासून लाँच होईपर्यंत संपूर्ण विकास प्रक्रियेत ते आपले मार्गदर्शन करतात.

आवश्यकतेच्या परिभाषापासून लाँच होईपर्यंत प्रत्येक डिझाइन चरणात आपले व्यक्ती आपल्याला कशी मदत करू शकतात याबद्दल एक लहान विहंगावलोकन

कसे वापरायचे?

मी युएक्स डिझायनर म्हणून काम करणे सुरू केल्यापासून मी अनेक व्यक्ती तयार केल्या, ज्यामध्ये भिन्न पद्धती आणि वेगवेगळ्या प्रकारच्या स्कोप आणि संशोधन / डेटा मागे आहे. आपल्या प्रकल्पाचे महत्त्व आणि निर्बंध (पैसा, वेळ, (पुरुष),…) यावर अवलंबून, उपयुक्त व्यक्ती तयार करण्यासाठी अनेक पध्दती आहेत.

सर्वसाधारणपणे हे फक्त एक स्टिरिओटाइप घेऊन येणे, त्यात स्टॉकचा फोटो आणि नाव जोडणे आणि त्याला व्यक्तिमत्त्व म्हणणे पुरेसे नाही. तसेच एखाद्या एका वापरकर्त्यावर आधारित व्यक्ती तयार केली जाऊ शकत नाही, ती एक धारदार केस असेल आणि आपल्या वापरकर्त्याच्या बेसची आवश्यकता पूर्ण करण्यास मदत करणार नाही.

एक व्यक्ती म्हणजे आपल्या वापरकर्त्यांची आवश्यकता, आचरण आणि त्या वापरकर्त्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या सर्व अर्थपूर्ण नमुन्यांपेक्षा ती तयार केली जाते.

सर्वसाधारणपणे आपण आपल्या व्यक्तीस पुष्टी देण्यासाठी तीन वेगवेगळ्या प्रकारचा डेटा वापरावा: सर्वेक्षण आणि आपल्या वेबसाइटवरील परिमाणात्मक डेटा, वापरकर्ता मुलाखतीद्वारे गुणात्मक डेटा आणि आपल्या प्रतिस्पर्धी आणि आपल्या लक्ष्य वापरकर्त्याच्या गटासंबंधी काही सामान्य बाजारपेठ संशोधन करा. आपल्या प्रतिबंधांवर अवलंबून आपण कदाचित वापरत असलेल्या डेटाची मर्यादा मर्यादित करू शकता.

खालील वैध आणि उपयुक्त वापरकर्ता व्यक्ती निर्माण करण्यासाठी आणि आपण ते कधी वापरावे यासाठी मी दोन भिन्न प्रकारचे दृष्टिकोन दर्शवितो. अत्यंत मर्यादित स्त्रोतांसाठी आणि कठोर प्रतिबंधांसाठी दुबळा वापरकर्ता व्यक्तिमत्व दृष्टीकोन आणि दुसरीकडे भरपूर डेटा आणि संशोधनासह सर्व-आलिंगन देणारा दृष्टीकोन.

दोन्ही पद्धतींमध्ये काय साम्य आहे ते म्हणजे शेवटी आपल्याकडे किमान मुख्य घटक असावेत:

  • नाव, वय, लिंग आणि फोटो
  • आपल्या व्यक्तीची पार्श्वभूमी कथा (ती वास्तविक जीवनात काय करते)
  • आपल्या उत्पादनासह स्पर्श बिंदू
  • ध्येय आणि चिंता
  • आपल्या व्यक्तिरेखेचा दृष्टीकोन दर्शविण्यासाठी एक वाक्य
आपले व्यक्तिचित्र प्रोफाइल कसे दिसू शकते

दुबळा व्यक्तिमत्व दृष्टीकोन

दुबळा वापरकर्ता आपल्या प्रक्रियेस गती देऊ शकतो आणि सहज आणि वेगवान बनवू शकतो. म्हणजे ते ज्यांना काम करण्याची गरज भासते त्या व्यक्तीची कल्पना आणि अनुभव घेण्याची आवश्यकता असते अशा लोकांना किमान माहिती दिली जाते.

याचा अर्थ असा नाही की आपण फक्त व्यर्थ व्यक्तिरेखेसह आला आहात, याचा अर्थ असा आहे की आपण त्याऐवजी सोपे, वेगवान आणि मुख्यतः गुणात्मक संशोधन आणि आधीपासूनच विद्यमान डेटावर लक्ष केंद्रित केले आहे.

छोट्या प्रकल्पांसाठी हा दृष्टिकोन छान आहे, आपण कदाचित आपल्या स्वत: साठी आपल्या पोर्टफोलिओसाठी वैयक्तिक प्रकल्प म्हणून, छोट्या कंपन्यांसाठी आणि मर्यादित स्त्रोतांसह प्रारंभ करू शकता.

दुबळा व्यक्तिमत्व दृष्टीकोन या कल्पनेवर आधारित आहे की, मागे थोडे संशोधन असलेले व्यक्तिमत्त्वही व्यक्तिमत्त्व नसण्यापेक्षा आणि सर्वसामान्य वापरकर्त्याने समजण्यापेक्षा चांगले असते.

आपल्या व्यक्तीसाठी काही सोपे (आणि स्वस्त) अंतर्दृष्टी कसे मिळवायचे यासाठी येथे काही पर्यायः

  1. ऑनलाईन संशोधनः फक्त आपल्या लक्ष्य गट आणि त्यांच्या वर्तनाबद्दल आपल्याला काय सापडेल ते फक्त गूगल करा आणि वाचा.
  2. आपल्या सहका to्यांशी बोलाः तुमच्या वापरकर्त्यांशी कोण सर्वाधिक काम करत आहे किंवा तुमचा लक्ष्य गटातील लोकांशी (खासगीकरण) आहे, हे जाणून घेण्याचा प्रयत्न करा, संशोधनातून तुमच्या शोधातील निष्कर्षांबद्दल आणि त्यांच्याशी जुळवून घेण्याच्या किंवा मान्य करण्याच्या तुमच्या अनुमानांबद्दल त्यांच्याशी बोला.
  3. प्रतिस्पर्धी पहा: आपले प्रतिस्पर्धी काय करीत आहेत? त्यांचा आवाज कसा आहे, ते समान लक्ष्य गटासाठी कसे डिझाइन करतात?
  4. आपले सामाजिक नेटवर्क वापरा: आपले फेसबुक किंवा लिंक्डइन पहा की कदाचित कोणी आपल्या लक्ष्याशी जुळत असेल किंवा त्याच क्षेत्रात काम करत असेल तर त्यांच्याशी बोला!
  5. द्रुत वापरकर्त्याची मुलाखत: निश्चितपणे, वापरकर्ता तयार करण्यासाठी आपल्याला वापरकर्त्यांशी बोलणे आवश्यक आहे. काही वैध माहिती मिळविण्यासाठी आपण किमान 5 मुलाखती घ्याव्यात (आपल्या टाइमलाइन आणि बजेटनुसार जास्तीत जास्त 30 पर्यंत जा). आपण आपल्या उत्पादनाबद्दल विचारू इच्छित नाही याची जाणीव ठेवा, आपण आपल्या वापरकर्त्यांना जाणून घेऊ इच्छित आहात जेनेरिक प्रश्नांचा वापर करा! (यूएक्स पिनने आपण वापरू शकणार्‍या संभाव्य प्रश्नांची संपूर्ण यादी एकत्रित केली). आपल्याकडे आपल्या लक्ष्य गटातील लोकांशी बोलण्याची शक्यता नसल्यास या गटाच्या जवळच्या लोकांबद्दल विचार करा (उदा. विक्रीचे लोक, पालक, मित्र, शिक्षक, समुदाय व्यवस्थापन…), कारण अशा लोकांशी बोलणे नेहमीच चांगले आहे. कोणाशीही न बोलता तुमच्या लक्ष्याजवळच आहेत.

जर आपण वरील संशोधन केले असेल तर कार्यसंघ जोडीदार, भिंत आणि बरीच स्टिक नोट्स हस्तगत करा आणि आपले निष्कर्ष सामायिक करा, कारण व्यक्ती एकट्याने बनलेली नसली तरी ती टीमवर्क असावी (सर्वोत्तम प्रकरण आहे की एखाद्याने आधीपासून आपल्यास मदत केली आहे) संशोधन करा, जेणेकरून आपले संशोधन आपल्या स्वतःच्या अनुमानांद्वारे पक्षपाती होणार नाही).

आपले परिणाम क्लस्टर करण्यासाठी आणि आपल्या व्यक्तिमत्त्वाची भावना निर्माण करण्यासाठी आपण एम्पेथी मॅप कॅनव्हास वापरू शकता.

सहानुभूती नकाशा आपल्याला आपल्या व्यक्तिरेखेची सखोल समज देण्यासाठी बनविला गेला आहे!

सर्व-आलिंगन दृष्टिकोन

जर तुमच्याकडे बराच वेळ, बजेट, एक मोठा संघ असेल आणि एखाद्या छोट्या प्रकल्पासाठी केवळ व्यक्तिरेखा तयार करायची नसतील तर तुम्ही आपला डेटा तयार करण्यासाठी निश्चितपणे अधिक डेटा आणि संशोधन वापरावे.

हा दृष्टिकोन वापरण्यास छान आहे जर तुमची व्यक्तिरेखा पहिल्यांदा तयार झाली असेल तर ती व्यक्तिशः मोठी भूमिका घेईल (बहुधा ते नेहमीच चांगले असले पाहिजे, परंतु बहुतेक वेळा तसे करत नाहीत) किंवा तुम्हाला व्यतिरिक्त व्यक्तिरेखा वापरायची असल्यास विपणन किंवा लक्ष्य संबंधित डिझाइन (उदा. डॅशबोर्ड्स) सारख्या अत्यंत विशिष्ट लक्ष्य संबंधित निर्णय घ्या. नॉर्मन निल्सेन ग्रुप आपल्याला वैयक्तिकरित्या केलेल्या संशोधनाच्या सर्वोत्तम व्याप्तीविषयी निर्णय घेण्यासाठी या लेखात काही मार्गदर्शन आणि युक्तिवाद देते.

आपल्या व्यक्तिरेखेविषयी सर्व संबंधित माहिती एकत्रित करण्यासाठी मी येथे काही पद्धती आणि साधने वापरल्या:

  • फील्ड स्टडीज: जिथे लक्ष्य गट राहतो, कार्य करतो आणि कार्य करतो तेथे जा. त्यांचे निरीक्षण करा, त्यांच्याशी सवय करा त्यांच्याशी बोला (एक अगदी सोपा प्रकल्प असू शकेल, जर तुमचा लक्ष्य गट पुढील दरवाजा असेल तर (उदा. रस्त्याच्या पलीकडे असलेल्या मॉलमध्ये)), जर लक्ष्य गट खूप दूर असेल किंवा बंदच्या मागे कार्य करेल तर दारे (उदा. दुसर्‍या देशातील लोकांसाठी आपली रचना).
  • सर्वेक्षण: अधिक माहिती संकलित करण्यासाठी एक सर्वेक्षण तयार करा आणि आपल्याकडे आधीपासून असलेल्या डेटा आणि गृहितकांना सत्यापित करा. लक्षात ठेवा, आपण सर्वेक्षणात का विचारू शकत नाही आणि आपले प्रश्न अग्रगण्य नसावेत, वैध परिणाम मिळविण्यासाठी आपल्याकडे कमीतकमी 30-100 उत्तरे असावी! (सर्वेक्षण तयार करण्यासाठी येथे आपल्याला काही उपयुक्त टिप्स सापडल्या आहेत)
  • मुलाखत: दुबळे व्यक्तिरेखेसारखेच, परंतु आपल्या 30 सहभागी आणि “वास्तविक” वापरकर्त्यांसाठी लक्ष्य करा
  • व्यवसाय बुद्धिमत्ता: आपल्या बीआय लोकांना सांगा किंवा स्क्रीन-रेकॉर्डिंग, Google ,नालिटिक्स इत्यादी डेटावर कसा तरी प्रयत्न करा.

जर आपण आपली सर्व तारीख एकत्रित केली तर वरील पातळ व्यक्ति दृष्टिकोन प्रमाणे स्पष्ट केले. आपली व्यक्तिरेखा तयार केल्यावर आपण काही अभिप्राय एकत्रित करण्यासाठी आणि आपल्या व्यक्तिमत्त्वाचे प्रमाणिकरण करण्यासाठी संशोधनाची आणखी एक फेरी करण्याचा विचार केला पाहिजे कारण मुलाखती, फोकस ग्रुप्स किंवा अगदी फील्ड रिसर्च सारख्या सर्व गुणात्मक डेटाचा पक्षपात किंवा चुकीचा अर्थ लावला जाऊ शकतो.

याचा सारांश: मला किती वेळ आणि डेटा हवा आहे?

उत्तर आहे: अवलंबून आहे. आपल्याकडे असलेल्या आपल्या वेळेवर आणि संसाधनांवर अवलंबून असते, संपूर्ण प्रोजेक्टच्या महत्त्व आणि व्याप्तीवर अवलंबून असते आणि आपल्यासाठी वैयक्तिकृत व्यक्ती कशा वापरायच्या हे यावर अवलंबून असते.

आपण सर्वजण कोणासाठी काम करत आहात हे आपल्या सहकार्यांना फक्त जाणून घ्यावेसे वाटते काय? दुबळा दृष्टिकोन जा आणि द्रुत आणि सोपा ठेवा!

आपल्याला डिझाइन किंवा विपणन यासारख्या काही विशिष्ट निर्णयासह मदत करण्यासाठी पर्सनॅस वापरू इच्छिता? वर्किंग यूज केसेस आणि परिदृश्यांसह आपल्याला पुढे जाण्यासाठी आवश्यक तेवढे तपशील आवश्यक आहेत.

हे देखील लक्षात ठेवा, कदाचित तेथे फक्त एक व्यक्ती नाही! असे होऊ शकते की आपल्या कंपन्यांमधील पोर्टफोलिओ किती मोठा आणि वेगळा आहे यावर अवलंबून आपल्याला केवळ एकापेक्षा जास्त व्यवहार करणे आवश्यक आहे किंवा प्रति सेगमेंटमध्ये नवीन व्यक्तिरेखा तयार करणे देखील आवश्यक आहे.

शेवटी, व्यक्तिमत्त्व तयार करण्यात काहीच चूक किंवा चुकीचे नाही आणि कदाचित जर तुम्ही दहा युएक्स डिझाइनरना विचारले तर तुम्हाला दहा वेगवेगळ्या उत्तरे मिळतील जे ती तयार करण्याचा उत्तम मार्ग आहे. आपल्याला खरोखरच माहिती असणे आवश्यक आहे ती म्हणजे एखाद्या व्यक्तीस काही संशोधनाची आवश्यकता असते, ते फक्त गृहित धरून किंवा आपल्या परिपूर्ण वापरकर्त्यांसारखे प्रोफाइल तयार करू शकत नाहीत. आणि जास्त प्रमाणात घेऊ नका; person वर्षांपूर्वी ग्रीष्म yourतू तुमची व्यक्तिमत्त्व डावी किंवा उजवीकडील किंवा ती सुट्टीवर गेली आहे हे परिभाषित करण्याची बहुतेक वेळ नाही (याशिवाय आपण ज्या कंपनीत ट्रॅव्हल accessक्सेसर्स बनवित आहात अशा कंपनीत नोकरी करता;))