कठीण संभाषणे - ते कसे आयोजित करावे

कधीकधी परिस्थिती उद्भवते आणि एखाद्याशी बोलण्यास आम्हाला खूपच अवघड जात असते. कदाचित त्यांनी आम्हाला त्रास देण्यासाठी किंवा त्रास देण्यासाठी काहीतरी केले असेल आणि आम्हाला त्याची काळजी घ्यावी लागेल. किंवा आम्हाला एखाद्या व्यक्तीद्वारे संबोधित केले गेले आहे ज्यांना आपल्याशी एखाद्या गोष्टीबद्दल बोलण्याची आवश्यकता आहे.

संघर्ष इतके कठीण असू शकतात की आम्ही त्या टाळण्यासाठी बर्‍याचदा खूप प्रयत्न करतो. तथापि, संप्रेषण जवळजवळ नेहमीच एक उत्तम पर्याय असतो आणि परिणामी प्रक्रियेदरम्यान सामान्यत: अस्वस्थ भावना जाणवते.

सहसा कठीण संभाषणात दोन भूमिका असतात. आरंभकर्ता - संभाषण सुरू करणारी व्यक्ती आणि ज्याला ज्या समस्यांबद्दल चर्चा करायची आहे अशी समस्या आहे. आणि प्राप्तकर्ता - ज्या व्यक्तीस या संभाषणाचा शेवट येत आहे.

म्हणून मी दोन्ही भूमिकांसाठी विचार करण्याच्या दृष्टीने महत्त्वपूर्ण आणि उपयुक्त असलेल्या गोष्टींची यादी एकत्र ठेवली आहे. मी हे लिहित असताना, मला असे वाटते की माझे मित्र, भागीदार किंवा कुटुंबातील लोक मनात होते. मी कामाच्या परिस्थितीत काहीतरी वेगळे करेन.

आज थोडा जास्त काळ आहे - म्हणून एक कप चहा घ्या आणि स्वत: ला आरामदायक करा - हे सुट्टीचे शनिवार व रविवार आहे!

आरंभकर्ता

सेटिंग बद्दल विचार करा

त्याबद्दल थोडेसे विचार करण्यासारखे आहे. आपण संभाषण समाप्त करण्यासाठी लवकरच जावे लागेल की आपल्याला घाई झाली आहे? हे तटस्थ ठिकाणी घडले पाहिजे? कधीकधी आपण एखाद्या तीव्र वातावरणात एकमेकांना तोंड देत नसल्यास हे उपयोगी ठरू शकते. एकत्र फिरण्यामुळे मुक्त चर्चा होऊ शकते.

इतर व्यक्तीच्या क्रियांवर लक्ष केंद्रित करा ...

सामान्यत: आपण ज्याबद्दल बोलू इच्छित आहात ती एखाद्याने केलेली कृती आहे, ती कोण नाही. याचा अर्थ असा की आपण असे काहीतरी केले की ज्याने आपल्याला त्रास दिला, परंतु तरीही आपण तिला संपूर्ण व्यक्ती म्हणून आवडत आहात. ही आपल्याला आवडत नसलेली क्रिया आहे. माझ्या मते हा संदेश इतर व्यक्तीला जास्त हल्ल्यापासून रोखण्यासाठी महत्त्वपूर्ण आहे.

... आणि तुमच्या भावना

आपण नेहमी हे लक्षात ठेवण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे की एखाद्या व्यक्तीच्या क्रियांचे आपण कसे वर्णन करतो हे केवळ आमचे स्पष्टीकरण आहे. आणि एखाद्या गोष्टीचे आपण कसे वर्णन करतो ते आपल्याबद्दल आणि आपल्या इतिहासाबद्दल, समज आणि पूर्वग्रहांबद्दल आहे.

"तू मला भेटायला उशीर केलास, आमच्या एकत्र वेळेची प्रशंसा करू नकोस" याऐवजी "तुला मला भेटायला उशीर झाला होता आणि मला असे वाटते की आपण एकत्र आमच्या वेळेची प्रशंसा केली नाही".

आधी थोडा वेळ घ्या

वेगवेगळ्या लोकांसाठी हे भिन्न असेल. माझे विचार एकत्रित करण्यासाठी, मला कसे वाटते आणि का करावे यावर प्रक्रिया करण्यासाठी आणि नंतर त्या व्यक्तीने माझ्याबद्दल काय समजले पाहिजे हे ओळखण्यासाठी मला वैयक्तिकरित्या नेहमी थोडा वेळ आवश्यक असतो. हे प्रत्येकासाठी समान नसते आणि काही लोकांसाठी प्रक्रियेचा कालावधी अजिबात जास्त असू शकत नाही. तथापि, मी नेहमीच तुम्हाला थोडा वेळ घ्या असा सल्ला देईल जेणेकरुन तुम्हाला कसे वाटते आणि तुम्हाला काय म्हणायचे आहे हे स्पष्ट व्हावे. जे पुढच्या मुद्याकडे जाते.

आपल्याला काय पाहिजे

जेव्हा आपण एखादे कठीण संभाषण सुरू करता तेव्हा आपण त्याच्याकडून काय अपेक्षा करतो हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे. आम्हाला फक्त त्या व्यक्तीला कसे वाटते ते आम्हाला सांगायचे आहे काय? त्यांनी काहीतरी करावे अशी आमची इच्छा आहे? जर आम्हाला आमच्या अपेक्षा माहित असतील आणि कदाचित त्या पूर्ण झाल्या असतील तर आपण ते कसे गेले याविषयीच्या स्पष्ट कल्पनांसह संभाषण सोडण्याची शक्यता जास्त आहे.

प्राप्तकर्ता

समस्येवर लक्ष केंद्रित करा

जर एखादी समस्या आपल्याकडे येत असेल तर ती आपल्याला बचावात्मक बनवते. आम्हाला असे वाटते की आपण चुकीच्या मार्गाने केले आहे असा विश्वास असलेल्या एखाद्याला प्रतिसाद देण्यासाठी आमिष दाखवू शकतो. हे उपयुक्त ठरू शकत नाही. सुरुवातीच्या समस्येकडे लक्ष दिले जात नाही, एक अतिरिक्त समस्या आणली गेली आहे आणि दोघांनाही बचावात्मक वाटत आहे.

एखाद्या विषयावर टिकून राहण्याचा प्रयत्न करा आणि त्या सोडवण्यावर लक्ष केंद्रित करा. आपणास असे वाटत असेल की आपण काहीतरी वेगळं सांगू इच्छित असाल तर ते नंतर करा.

उत्सुक व्हा

कधीकधी आम्हाला इतर व्यक्ती काय म्हणत आहे ते समजू शकत नाही किंवा सहमतही नसते. प्रयत्न करा आणि नेहमीच एक जिज्ञासू मन ठेवा. प्रश्न विचारा. समजण्यास तयार व्हा. त्या व्यक्तीकडे ते कसे करीत आहेत हे जाणवण्याची त्यांची कारणे बहुधा असू शकतात. एकमेकांना समजून घेण्यासाठी एकत्र प्रयत्न करा.

लक्षात ठेवा त्यांना काळजी आहे

ही संभाषणे असणे कठीण आहे. जेव्हा एखादी व्यक्ती आपल्याकडे अशा गोष्टींबद्दल बोलण्यासाठी वळते ज्यामुळे ते आनंदी नसतात तेव्हा आपण सहजपणे आक्रमण किंवा अस्वस्थ होऊ शकतो. परंतु थोडा वेळ लक्षात ठेवा की त्यांनी आपल्याशी बोलण्यासाठी वेळ घेतला. ते आपल्याशी बोलत आहेत आणि म्हणून त्याचे निराकरण करू इच्छित आहेत. आपण अशा व्यक्ती आहात जे आपल्यासाठी महत्त्वपूर्ण आहेत.

प्रत्येकजण

संभाषणादरम्यान, मला असे वाटते की खालील मुद्दे दोन्ही बाजूंनी विचार करण्यास उपयुक्त आहेत.

सहानुभूती

दुसर्‍या व्यक्तीचा दृष्टिकोन समजून घेण्याचा प्रयत्न करा किंवा त्यांना काय वाटेल हे समजून घ्या.

जेव्हा एखादा मित्र आपल्याला ज्या अवघड परिस्थितीत आहे त्याबद्दल सांगते (जसे की एखाद्या कामाची समस्या किंवा एखाद्याशी सामोरे जाणे), आपण त्यांचा अर्थ समजून घ्या आणि त्यांच्याशी सहानुभूती व्यक्त कराल. कारण आपण ते त्यांच्या दृष्टिकोनातून आणि अनुभवावरून ऐकता. होय, आपण कदाचित दुसरी बाजू पाहू शकाल, परंतु आपल्या मित्राला का त्रास होत आहे हे आपल्याला खरोखर माहित आहे.

जो एखाद्या कठीण संभाषणात आहे अशा व्यक्तीकडे ही विचारसरणी हस्तांतरित करणे उपयुक्त ठरू शकते.

आपल्या दृष्टीकोनातून काहीतरी पाहणे आणि दुसरी व्यक्ती चुकीची आहे असे वाटणे इतके सोपे आहे. पण आपण स्वत: ला त्यांच्या स्थितीत ठेवल्यास काय? ते हे का करीत आहेत? हे अनिश्चिततेच्या ठिकाणीून आले आहे काय? तिच्या आयुष्यात असे काहीतरी घडत आहे ज्यामुळे तिला असे वागणे आवडते?

मुद्द्यावर जा

हे खरोखर कशाबद्दल आहे? एखादी घटना बर्‍याचदा युक्तिवादाला कारणीभूत ठरू शकते, परंतु युक्तिवादाचे लक्ष केंद्रित करणे खरोखर काहीतरी खोल असते. कार्यक्रम केवळ एक उत्प्रेरक असू शकतो. आपण प्राप्तकर्ता किंवा आरंभकर्ता आहात काय, या प्रकरणाचा मूळ भाग शोधून काढण्यासाठी त्याकडे लक्ष देण्याचा प्रयत्न करा. ती खरोखरच आहे कारण ती व्यक्ती आपल्याला भेटायला उशीर करुन आली आहे किंवा ही कृती मोठी समस्या सूचित करते का?

डी-एस्कलेट

डी-एस्केलेशन एक उपयुक्त कौशल्य आहे. माझ्या मनोविकृती रूग्णालयात आणि शयनगृहांमध्ये काम करणार्‍या बर्‍याच प्रशिक्षणांमध्ये अशी घटना घडली आहे.

मूलभूत आवश्यकता म्हणजे - शांत आणि लहान. जेव्हा कोणी आवाज उठवतो तेव्हा स्वत: ला इतका शांत करा की त्यांना ऐकण्यासाठी त्यांना शांत करा. जर कोणी उठून उत्साही दिसत असेल तर बसा.

जर आपण त्वरित त्यास उत्तर दिले तर आवाज मोठ्याने चिऊ आणि चिऊ होतात आणि परिस्थिती फार लवकर वाढू शकते.

या सोप्या कृती किती लवकर कार्य करू शकतात यावर मला आश्चर्य वाटले.

पुढे काय?

त्यांच्यात संभाषण होते, गोष्टी बोलल्या गेल्या, प्रत्येकाला ऐकल्यासारखे वाटते आणि परिस्थिती निराकरण झाली आहे. पुढील चरण म्हणजे पुढे कसे जायचे याचा विचार करणे. पुनरावृत्ती टाळण्यासाठी काय केले जाऊ शकते? कोणते उपाय करणे आवश्यक आहे?

याबद्दल एखाद्याशी बोलण्याने आपल्याला फायदा होईल असे आपल्याला वाटत असल्यास किंवा आपल्या प्रियजनांशी संवाद साधण्यास काही प्रश्न असल्यास आमच्याशी संपर्क साधा. माझे सर्व संपर्क तपशील माझ्या सल्लागार वेबसाइट www.lauragolding.co.uk वर आढळू शकतात