ग्राहक अवतार. (योग्य ग्राहक कसा शोधायचा).

२०० 2005 मध्ये परत जेव्हा मी आणि माझे मित्र “एमबीए” पूर्ण केले आणि बाजारात उतरण्यासाठी उत्साहित होतो. १२ वी-मे -२०० result हा एक दिवस होता ज्या दिवशी आम्ही सर्वजण चिंताग्रस्त होतो पण त्याचवेळी आपण आपल्या जीवनाचा नवा प्रवास करत असताना आम्ही देखील उत्सुक होतो, परंतु आयुष्याच्या वेगवेगळ्या क्षेत्रात जाण्यापूर्वी आपल्याला बनवायचे होते क्षण अविस्मरणीय म्हणून आम्ही आमच्या महाविद्यालयाच्या आवारातील टेरेसवर पार्टी टाकण्याचे ठरविले. सकाळी १० वाजता निकाल लागला की आम्ही सर्वांनी परीक्षेत चांगली कामगिरी केली होती, आम्ही एकमेकांना मिठी मारली आणि शुभेच्छा दिल्या पण सकाळी १० च्या सुमारास निकाल लागला, आमच्याकडे आणि माझ्या मित्राला पार्टी करण्यासाठी संपूर्ण दिवस होता “साशी” वर संगीत प्रणालीची व्यवस्था करण्याची जबाबदारी होती त्याचप्रमाणे आम्ही पार्टीसाठी मित्रांसमवेत इतर कार्य देखील वितरीत केले होते.

रात्री 8 वाजता पार्टी सुरू झाली, आम्ही सर्वजण आनंद घेत होतो व मजा घेत होतो, आपले चेहरे तारे सारख्या चमकत होते आणि डोळे स्वप्नांनी भरलेले होते आम्ही आमच्या शिक्षकांनाही आमंत्रित केले होते आणि मेजवानी जोरात चालू होती, संगीत जोरात आणि घडत होते आमच्यातील काहीजण नाचत होते तर काहीजण गटात चर्चा करत होते, दरम्यान माझे डोळे "सशी" पकडण्यासाठी घडले जेव्हा तो थोड्या दु: खी दिसत होता आणि कोप corner्यात उभा राहिला. मी त्याच्या जवळ पोहोचलो आणि विचारले की तो इथे का उभा आहे, तो एक हुशार विद्यार्थी असूनही त्याच्या भवितव्याबद्दल किंचित घाबरला होता आणि त्याने त्याच्या परीक्षेतही चांगली कामगिरी केली होती. त्याने कंटाळवाणा आवाजात उत्तर दिले, मित्रा माझ्या भविष्यासाठी माझी एक वेगळी योजना आहे म्हणून मी थोडासा गोंधळ उडवून देतो, हे आश्चर्यचकित करणारे होते परंतु वस्तुस्थिती जाणून घेतल्याशिवाय मी त्याचा न्याय करु शकत नाही, असेही तो पुढे म्हणाला की त्याला त्याची सुरुवात करायची आहे स्वतःची अ‍ॅडव्हेंचर ट्रॅव्हल कंपनी, त्याने दुसर्‍या सेमेस्टरपासून कंपनीबद्दल योजना सुरू करताच त्याचे उत्पादन तयार आहे, आता वेळ उशीर झालेला होता आणि पार्टी संपणार होती, तेव्हा मी त्याला आमच्या (विपणन व संशोधन) शिक्षकांचा सल्ला घ्यावा असे सुचवितो. शर्मा. दुसर्‍या दिवसाच्या बैठकीसाठी आम्ही त्याच्याबरोबर एक भेट घेतली आणि त्यांच्या घरी गेलो. "श्री. शर्मा यांना विपणन आणि संशोधनाचा अतुलनीय अनुभव होता, त्यांनी या प्रवाहात पीएचडी केली आणि शिकवण्यापूर्वी कॉर्पोरेट्समध्ये अनेक वर्ष काम करण्याचा अनुभव घेतला. आम्ही ड्रॉईंग रूममध्ये बसलो होतो आणि जेव्हा त्याने आम्हाला पाहताच त्याची वाट पाहत राहिलो, तेव्हा त्याने आम्हाला आमच्या आडनावावरून हाक मारली, “नमस्कार शिंदे आणि पांडे” तुम्ही कसे आहात, तुम्ही वेळेवर आहात मला वेळेवर वक्तव्य करणारे लोक आवडले “ उपहासात्मक रीतीने ”तो आमच्या समोर बसला आणि तीन कॉफी मागितला आणि म्हणाला आता तुमची चिंता काय आहे ते सांगा. “शशी” थोडा घाबरुन जात होती, मी संधी साधली आणि म्हणालो, “शशीला” ट्रॅव्हल अ‍ॅडव्हेंचर कंपनी सुरू करायची आहे, आता ग्राहक तयार कसे करायचे या कोंडीत आहे. आमचे विचारमंथन सुरू करा त्यांनी आम्हाला विक्री आणि विपणनाची काही मूलभूत संकल्पना दिली जी काही प्रमाणात “दीपक कनकर्जू” च्या शिकवणी प्रमाणेच आहे आणि त्या संकल्पना मी या लेखाशी संबंधित करू शकतो, त्यातील काही खाली दिल्या आहेत.

1) आपण आता जे शिकलात त्याची अंमलबजावणी करण्याची वेळ आली आहे.

श्री शर्मा यांनी यावर जोर दिला की आता तुम्ही तुमच्या अभ्यासक्रमाच्या वेळी जे शिकलात त्या अंमलात आणण्याची वेळ आली आहे. दीपक कनकराजूने शिकवल्याप्रमाणेच हे होते पण ते थोडे पुढे गेले आणि त्यांनी ते शिकवण्यास सांगितले जेणेकरुन आपण व्यवसाय किंवा जीवन आहे की नाही हे आपल्याला चांगल्या प्रकारे समजू शकेल. कारण जेव्हा आपण ते करतो तेव्हा शिकणे अधिक गहन होते आणि जेव्हा जेव्हा एखादी व्यक्ती शिकवते तेव्हा करणे अधिक गहन होते.

२) अपयशाची भीती बाळगू नका.

ही संकल्पना “दीपक कनकराजू यांच्या” संकल्पनेशीच आहे अर्थात “चुका भविष्यातील फायदे”. इथले दोन्ही शिक्षक हे सांगू इच्छित आहेत की जर आपण चुकलो तर त्यामधून काहीतरी शिकण्याची आमची प्रवृत्ती आहे जेणेकरून त्यास वैशिष्ट्यात पुन्हा पुन्हा सांगू शकणार नाही आणि अशा परिस्थितीत आम्ही सावधगिरी बाळगण्यास सक्षम आहोत आणि काहीतरी आणू शकू. त्यातून सकारात्मक. म्हणूनच “चुका भविष्यातील फायदे” आहेत.

)) संभाषण कौशल्य.

पुढची संकल्पना संभाषण कौशल्य आहे, जी “दीपक कनकराजू” च्या शिकवणी प्रमाणेच आहे “जर तुम्ही एखाद्याशी संभाषण करू शकत नाही तर तुम्ही बरेचसे संवाद साधू शकत नाही”. असे समजा की आपल्याला एखाद्या कार्यक्रमात मोठ्या लोकांना संबोधित करावे लागेल तर करण्याचा सर्वात उत्तम मार्ग म्हणजे प्रेक्षकांमधून निवडणे आणि त्या व्यक्तीचे लक्षात ठेवणे जसे आपण त्याच्याशी एक-एक-एक संभाषण करीत आहात, आपला पत्ता असे असले पाहिजे की आपण मोठ्या लोकांऐवजी एखाद्या व्यक्तीशी बोलत आहात, यामुळे आपण अधिक प्रभावीपणे संबोधित करता आणि प्रेक्षक अधिक चांगल्या मार्गाने कनेक्ट होऊ शकतील. कृत्रिम लोक सहजपणे पकडल्यामुळे त्याच वेळी मार्गदर्शक देखील अस्सल असण्यावर जोर देतात.

)) जीवन अनुभवासह विपणन.

विपणन हे कायमचे विकसित होत असलेले क्षेत्र आहे आणि ते काळाबरोबर बदलत जाते. २०२० मध्ये विपणनाचे माध्यम मोठ्या प्रमाणात बदलले गेले आहे, आजकाल सेलफोन, लॅपटॉप, टॅबलेट्स यासारख्या नवीन गॅझेट्सच्या प्रवेशाने ते अधिक ऑनलाइन झाले आहेत, लोक ऑनलाइन त्यांच्या आवश्‍यकता ऑनलाईन शोधण्यासाठी उत्सुक आहेत ज्या ऑनलाइन मार्केटिंगच्या घटनेत वाढतात. विपणन व्यवसायासाठी एक नवीन प्रवेशद्वार उघडते आणि यामुळे अनुभवाने यश मिळते. अशा प्रकारे प्रत्येक व्यवसाय त्याद्वारे फायदेशीर होऊ इच्छित आहे परंतु एक गोष्ट येथे लक्षात घेणे आवश्यक आहे की विपणनाचे मूलभूत बदलले नाहीत.

5) लक्ष्य ग्राहक.

जर "प्रत्येकजण आपला ग्राहक असेल तर कोणीही आपला ग्राहक नाही". म्हणूनच "सशी" ला एखादी साहसी ट्रॅव्हल कंपनी उघडण्याची इच्छा होती म्हणून अंदाज लावा की त्याचा आदर्श ग्राहक कोण असेल

अ) 25 किंवा वयाचा महाविद्यालयीन विद्यार्थी

ब) वयाच्या 50 व्या वर्षी कॉर्पोरेटमध्ये काम करणारा एक माणूस.

होय, आपण अंदाज लावला आहे “महाविद्यालयीन विद्यार्थी”. आता “शशी” ला त्याच्या ग्राहकांना “अवतार” तयार करण्याची वेळ आली आहे. तो आपल्या ग्राहकांना मध्यभागी ठेवून बाह्यरेखा धोरण बनवू शकतो. येथे रणनीती आखण्याची कल्पना आपल्या ग्राहकांना चांगल्या प्रकारे ओळखणे आहे जेणेकरून तो आपल्या ग्राहकांशी वैयक्तिक संबंध तयार करेल, हे खालील मार्गांनी केले जाऊ शकते.

अ) एकाच वेळी एकाच ग्राहकाला लिहा.

ब) एकास आपल्या ग्राहकांशी कनेक्ट व्हा.

क) आपल्या ग्राहकांशी मानसिकरित्या कनेक्ट व्हा (कनेक्ट करण्यासाठी ईमेल आणि संदेश वापरा)

ड) आपल्या ग्राहकाला पहिल्या नावाने संबोधित करा (मेल पत्राद्वारे आणि संदेशांमध्ये).

ई) त्यांच्या मनातील संभाषणात सामील व्हा (नदी राफ्टिंगसाठी काय सर्वोत्कृष्ट आहे).

f) मित्राप्रमाणे आपल्या ग्राहकांना मेल लिहा.

e) सर्वेक्षण फॉर्म वापरा. https://forms.gle/Xs2zY2KpYoW1uiyUA

6) निष्कर्ष.

आम्ही विपणनाचे मापन बिंदू कव्हर केल्यामुळे आता अंमलबजावणीची वेळ आली. परंतु या वर्षांदरम्यान कुठेतरी मी या संकल्पना विसरलो ज्या “दीपक कनकराजू” ने पुन्हा जिवंत केल्या आहेत. खूप खूप धन्यवाद