संकट व्यवस्थापन | जेव्हा गोष्टी नियंत्रणाबाहेर असतात तेव्हा अनुकूलक नेतृत्व कसे निवडावे

संकट व्यवस्थापनाच्या दरम्यान, आपली अंतःप्रेरणा म्हणजे आपण नियंत्रित करू शकणार्‍या कोणत्याही गोष्टीवर नियंत्रण ठेवणे.

मी किरकोळ तपशीलांमध्ये स्वत: ला प्रमुख समजतो. माझं सामरिक मेंदूत बदल काय लहान आणि काय करता येईल यावर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी.

मी एकटा नाही. मी या आठवड्यात विस्तृत नेत्यांशी बोललो आहे. सध्याच्या संकटाला त्यांचा भावनिक प्रतिसाद संपूर्ण नकाशावर आहे - त्यांना वाटेल त्यापेक्षा जास्त. (असे नाही की प्रत्येकजण जवळच्या नात्यांबरोबरच हे प्रकट करतो.)

हे असे आहे की आपण सर्व जण दु: खाच्या टप्प्यातून कार्य करीत आहोत.

सर्व केल्यानंतर, तोटा वास्तविक आहे.

बाजार खाली आहे.

आमच्या कंपन्यांचे मूल्य कमी झाले आहे.

मी "अपेक्षा हँगओव्हर" संज्ञा ऐकली आहे. जेव्हा गोष्टींचा विचार एक मार्ग जात असतो आणि आम्ही दुसर्‍या मार्गाने जातो तेव्हा आम्हाला जे वाटते त्याप्रमाणे हे यात वर्णन करते. ही संज्ञा लागू असल्याचे दिसते. यावर्षी आमच्याकडे ज्या काही अपेक्षा होत्या त्या 100% पुन्हा लिहिल्या गेल्या आहेत.

संकट व्यवस्थापनात, तार्किक सह भावनिक निर्णयाचे समर्थन करणे ही एक गमावलेली प्रस्ताव आहे.

जेव्हा आपण घेत असलेल्या लोकांवर परिणाम होण्यास आम्ही जबाबदार असतो, तेव्हा आम्ही नियंत्रण व अनुकूलतेच्या ताणात अडकतो. आणि नियंत्रण मोहक आहे. प्रक्रिया केलेल्या साखरेप्रमाणेच आपल्या भावनांसाठी हे द्रुत निराकरण आहे.

नियंत्रण आम्हाला सुरक्षित वाटते (जरी ती सुरक्षितता एक भ्रम असला तरीही).

संकट व्यवस्थापनात, मापदंड सतत बदलत असतात. आज आपण जे काही नियंत्रण ठेवले ते उद्या अप्रासंगिक होते.

आणि ही गोष्ट आहे…

वैयक्तिक तणाव कमी करण्यासाठी नियंत्रण-आधारित निर्णय घेणे सोपे आहे. परंतु आपण ते केल्यास, आपल्या कार्यसंघाला सद्य परिस्थितीच्या वास्तविकतेपेक्षा आपल्या नियंत्रणावर आधारित व्यवसाय निर्णय घेण्यास भाग पाडले पाहिजे.

घरातून काम करणा everyone्या प्रत्येकासह कोविड -१ crisis चे संकटातील एक साधे उदाहरणः

नेता (कार्यसंघ उत्पादनाच्या नुकसानाची भीती बाळगून) कर्मचार्‍यांकडून कामाच्या तासात उपलब्ध आहेत हे सिद्ध करण्यासाठी दर तासाने तपासणी आवश्यक असा नियम स्थापित करतो. (हे कार्यसंघाशी संपर्क साधते की लोक जे सोडतात त्याबद्दल नेता काळजीत असतो.)

एखादा कर्मचारी (शाळा नसल्यामुळे किंवा मुलांची देखभाल उपलब्ध नसल्यामुळे घरी मूलभूत नवीन नॅव्हिगेशन करणे) उत्पादक दिसण्यासाठी चेक-इनवर लक्ष केंद्रित करते, जेव्हा अधिक कार्यक्षम होण्याची शक्यता असते तेव्हा ऑफिसच्या घराबाहेर काम प्रस्तावित करणे. .

एखाद्या संकटात, अनुकूली नेतृत्त्व प्रति-अंतर्ज्ञानी वाटते. परंतु चौकट असणे हे सुलभ करते.

जेव्हा संकटाचा सामना करावा लागतो तेव्हा काय करावे हे शोधण्यात विलंब करण्यास वेळ नसतो. आपली रणनीती त्वरित असणे आवश्यक आहे. आपल्याला आपत्कालीन सामरिक प्रतिसादांची आवश्यकता आहे. आपल्या कार्यसंघाला योजनेची आवश्यकता आहे आणि आपण त्याबद्दल कुचराई करू शकत नाही.

परिस्थिती बदलल्यामुळे आपणास ट्रायजेस आणि पिव्हॉटपासून मुक्त करण्यासाठी आपल्यास एक फ्रेमवर्क आवश्यक आहे.

युएसएएफ कर्नल जॉन बॉयड यांनी एक चौकट पुढे आणली जी लष्करी, कायदेशीर आणि व्यवसायातील धोरणातील एक महत्त्वाची संकल्पना बनली आहे. ओओडीए पळवाट (निरीक्षण-अभिमुख-निर्णय-कायदा) ही एक निर्णय प्रक्रिया आहे. तो वेग बद्दल आहे. जो कोणी हे चक्र सर्वात वेगवान चालवू शकतो तो प्रतिस्पर्ध्यापेक्षा अधिक प्रभावीपणे उलगडणार्‍या इव्हेंटला प्रतिसाद देतो.

ओओडीए पळवाट ही संकटामध्ये निर्णय घेणार्‍या प्रत्येकासाठी एक स्मार्ट फ्रेमवर्क आहे.

अशा प्रकारच्या नेत्यांसाठी हे दिसते आहे ज्यांना संकट व्यवस्थापित करण्यासाठी अनुकूल प्रतिसाद देणे आवश्यक आहे.

चरण 1: निरीक्षण करा (स्वतःचे मूल्यांकन करा)

वस्तुनिष्ठ निर्णय घेण्याच्या समस्येचा एक भाग म्हणजे आपण समीकरणाचा अटल भाग आहात.

तर, स्वतःला घटक द्या.

संकटाबद्दल आपली भावनिक प्रतिक्रिया समजून घ्या - आणि न चुकता प्रामाणिक रहा. कोणत्या निर्णयामुळे तुमच्या निर्णयाला भिती वाटू शकते? कोणत्या नैराश्यामुळे गुडघे टेकू शकतात? आपल्याला कोणती ध्येय सोडण्याची आवश्यकता आहे?

आपल्या स्वतःच्या भावनिक स्थितीचे आणि प्रतिक्रियांचे निरीक्षण करा. ही चरण आपल्याला पुढच्यासाठी एक स्पष्ट दृश्य देईल.

चरण 2: ओरिएंट (वास्तविकतेचे मूल्यांकन करा)

सध्याची परिस्थिती काय आहे? पुढे प्रोजेक्ट न करता आपल्याला आता काय माहित आहे यावर आधारित करा. (आणि आपल्या मेंदूला आपल्याला सर्वात वाईट परिस्थिती देऊ देऊ नका.) या क्षणी काय वास्तविक आहे यावर लक्ष द्या.

मग स्वत: ला विचारा, “यश आपल्या वर्तमान वास्तवाच्या संदर्भात कसे दिसते?”

आपली यशाची व्याख्या ही पूर्व-संकटापेक्षा वेगळी असेल, परंतु त्यास परिभाषित करणे महत्वाचे आहे. यशाची ही व्याख्या आपल्याला पुढच्या टप्प्यासाठी दिशा देईल.

चरण 3: निर्णय घ्या

आपण जे काही निर्णय घ्याल ते अचूक निर्णय होणार नाही, परंतु तो एक चांगला निर्णय असू शकतो. (परिपूर्ण निर्णय घेण्यासाठी आवश्यक असलेल्या सर्वज्ञानाचे आपल्यातील बहुतेक वैशिष्ट्यांचे अभाव आहे.)

उलथून टाकण्याची वेळ नाही. निवडा आणि त्यात आत्मविश्वास ठेवा. (आपल्या कार्यसंघाला आपल्या आत्मविश्वासाची आवश्यकता आहे.)

चरण 4: कायदा

एकदा आपण निर्णय घेतला की कृती करा.

खरं तर, ओओडीए पळवाटातील एक महत्त्वाचा घटक वेग आहे आणि चरण 3 आणि 4 मधील जागा ही आहे जिथे लोक जिंकतात आणि हरतात.

निष्क्रियतेमुळे आत्मविश्वास वेगवान होतो. आपल्या कार्यसंघाला असे वाटते की आपणास संकट किंवा आणखी वाईट गोष्टी आपण पाहू शकत नाही. एकदा आपण निर्णय घेतल्यानंतर कृती करा.

संकट व्यवस्थापनाची गोष्ट अशी आहे की आपण हे एकदाच करत नाही. आपण एका चरणात परत जा आणि संकट संपेपर्यंत पुन्हा पुन्हा लूप चालवा.

लूप चालवण्यापासून रोखू शकणारा शारीरिक प्रतिसाद

असा लेख वाचताना ओओडीए लूप छान वाटतो. जेव्हा दबाव चालू असतो तेव्हा कठीण भाग वास्तविक जीवनात त्याची अंमलबजावणी करीत आहे.

आपण पहात आहात, जर आपल्याला माहिती नसेल, तर ही गोष्ट जी आपल्याला चालविण्यापासून रोखेल ती आपण आहात.

आपल्या अ‍ॅमीगडाळ्याच्या गुरुत्वाकर्षणाच्या खेळीला कमी लेखू नका.

अ‍ॅमीगडाला तुमच्या मेंदूचा एक छोटासा भाग म्हणजे एखाद्या धमकीला उत्तर देण्यासाठी आपल्याला जिवंत ठेवण्यासाठी डिझाइन केलेले. हे फाईट किंवा फ्लाइट सिस्टम ट्रिगर करून आपल्यावर भरीव नियंत्रण आणते. एखादे संकट व्यवस्थापित करताना आपण आपल्या टीमशी वाद घालताना किंवा पूर्णपणे संघर्ष टाळण्यासारखे आढळल्यास - आपण आपल्या मेंदूचा हा छोटासा भाग यात भूमिका बजावू शकता यावर जोर देऊ शकता.

सामान्यत:, आपण आपल्या मेंदूच्या पुढच्या कानाच्या बाहेर काम करतो - तो भाग जो आपल्याला स्पष्टपणे विचार करण्यास, तर्कशुद्ध निर्णय घेण्यास आणि आपल्या प्रतिक्रियांवर नियंत्रण ठेवण्यास मदत करतो. परंतु, धमकीला प्रतिसाद म्हणून आपला अ‍ॅमीगडाला आपला पुढचा लोब ऑफलाइन घेण्यास पूर्णपणे सक्षम आहे. (या प्रक्रियेस कधीकधी अमिगडाला हायजॅक म्हणतात.) अ‍ॅमीगडाला फक्त आपण कसे विचार करता त्यावर नियंत्रण ठेवत नाही, यामुळे आपल्या भावना आणि शरीरविज्ञान यावर परिणाम होतो.

आणि संकट व्यवस्थापनाचा प्रश्न येतो तेव्हा बहुतेक नेते गमावतात ही ही एक गोष्‍टी आहे:

आपली मूलभूत वृत्ती - आपल्या अमिगदाला सौजन्याने - आपल्या स्वतःच्या बाहेरील सर्व गोष्टींवर नियंत्रण ठेवली जाईल.

जरी ते पूर्णपणे अशक्य आहे.

कंट्रोल लीव्हर बहुतेक नेते गमावतात आणि त्यास गुंतविण्याचा सोपा मार्ग

कोहेरेन्स: द सिक्रेट सायन्स ऑफ ब्रिलियंट लीडरशिप या पुस्तकात डॉ. Lanलन वॉटकिन्स यांनी शरीरविज्ञान, भावना, भावना आणि नेत्यांच्या निकालांवर विचार करण्याच्या परिणामाबद्दल चर्चा केली. पुस्तकात कामगिरीच्या अनेक घटकांचा समावेश आहे, तर एक विभाग अनपेक्षितपणे श्वासोच्छवासाचा सौदा करतो. वॅटकिन्स लिहितात, “जर तुम्ही तुमच्या श्वासावर नियंत्रण ठेवले तर तुम्ही तुमच्या शरीरविज्ञानशास्त्रात प्रभारी आहात.”

थोडक्यात, स्वत: वर नियंत्रण ठेवण्याचा श्वास घेणे हा एक वेगवान मार्ग आहे.

बरीच पद्धती आहेत - बॉक्स श्वासोच्छवासापासून विलक्षण लोकप्रिय विम हॉफ पद्धतीपर्यंत सर्व काही फक्त थांबावे आणि सहजतेने आणि गंभीरपणे श्वास घेणे युक्ती करू शकतात.

संकट व्यवस्थापनात, आम्ही इतक्या वेगाने वाटचाल करण्यास सुरवात करतो की आम्हाला अ‍ॅमीगडाला प्रभारी असल्याचे देखील कळत नाही. विशेषत: जर आम्ही त्याचा शोध घेत नाही.

काही वर्षांपूर्वी, आम्ही मिशेल किंडर - पूर्वी मोमेंटंटस इन्स्टिट्यूट - ने एडिब्री येथे अ‍ॅमीगडाला अपहरण आणि भावनिक बुद्धिमत्तेच्या भूमिकेबद्दल बोलण्यासाठी भाड्याने घेतले. तिच्या चर्चेदरम्यान, तिने आमच्या प्रत्येकाला एक प्लास्टिक बाउन्सी बॉल दिला - एक स्पष्ट प्रकारचा पाणी आणि आतमध्ये चमक.

मग तिने आम्हाला आमच्या चेह of्यासमोर धरून त्याला हादरण्यास सांगितले.

“तिला त्यातून बघा,” तिने प्रोत्साहन दिले. "आपण काय पाहू शकता?"

आम्ही फक्त चकाकी पाहू शकतो.

त्यानंतर तिने आम्हाला शरीर शांत करण्यासाठी श्वासोच्छवासाच्या व्यायामाद्वारे नेले. आमच्या पूर्ण होईपर्यंत, चेंडूंमध्ये चमक स्थिर झाली होती आणि आम्ही त्यांच्याद्वारे स्पष्टपणे पाहू शकतो. आमची शरीरे देखील असेच करतात याकडे तिने लक्ष वेधले. आपल्या भावना आणि शरीरविज्ञान ट्रिगर होते आणि आपल्याला गोष्टी स्पष्ट दिसत नाहीत. श्वास दोन्ही सोडवते.

(“माझ्या चकाकी सेटल करा” ही आता आमच्या ऑफिसमधील शब्दकोशाचा भाग आहे.)

संकट व्यवस्थापन फक्त बाह्य परिस्थितीबद्दल नसते. हे अंतर्गत विषयाबद्दल आहे.

संकटाचे घटक आपल्या बाहेरील बाजूस असताना, ज्याच्यावर आपण नियंत्रित आहात केवळ त्या आत असतात. एक नेता म्हणून ते चुकीचे मिळवा आणि आपण केवळ स्वत: ला वेडा बनविणार नाही तर आपण आपल्या कार्यसंघाला देखील वेडा बनवाल. (आणि त्यांची प्रभावीता कमी करा.)

स्वत: चे - किमान स्वत: साठी कोण हे नेते कबूल करतात की वास्तविकता पाहण्यात, चौकटी वापरण्यात आणि कार्यसंघांना त्यांचे अनुसरण करण्यास प्रेरित करण्यास अधिक सक्षम आहेत.

कारण येथे गोष्ट आहे…

आपण अंतर्गत परिस्थिती व्यवस्थापित करण्यासाठी केवळ एक नाही. आपल्या कार्यसंघाचा प्रत्येक सदस्य संकटाला उत्तर देताना त्यांची स्वतःची अंतर्गत लढाई लढत आहे.

आपल्या सर्वांना अनागोंदीच्या मध्यभागी नियंत्रित करणे आवश्यक आहे.

उत्कृष्ट नेत्यांना हे समजले आहे की त्यांचे अंतर्गत पूर्ण नियंत्रण आहे आणि बाह्य भागावर ते अगदी कमी आहेत.

मग ते वेडासारखे ओओडीए लूप चालवतात.