@Neemascribbles चे स्पष्टीकरण

नागरिकांचे अनुभवः सरकारी वेबसाइट्सची उपयुक्तता कशी सुधारित करावी

“प्रजासत्ताक सरकार हे एकमेव सरकार आहे ज्यात कर ला मत देणारे ते देय कर्तव्यापासून मुक्त होऊ शकतात,” असे फ्रान्सचे प्रसिद्ध मुत्सद्दी अलेक्सिस डी टोकविले म्हणाले. परंतु डी टोकविले यांनी लोकशाहीमध्ये जास्तीत जास्त लोक भाग घेण्यावर विश्वास ठेवला, तेवढे लोकशाही होते. तर लोकशाही वाढावी म्हणून सरकारांचा सहभाग कसा वाढवता येईल? सहभागामध्ये सुधारणा करण्यासाठी, सरकारांना माहिती आणि दळणवळणाच्या तंत्रज्ञानाच्या वापरावर अवलंबून रहावे लागते जे नागरिक आणि सरकार यांच्यात द्वि-मार्ग संप्रेषण चॅनेल तयार करण्यास मदत करतात. या प्रकारच्या चॅनेलमुळे समाजासाठी चांगले असणारी धोरणे, जनसंपर्क अधिक नैतिक बनविण्यापासून आणि आपल्या मागील ब्लॉगमध्ये अधिक अन्वेषण केल्यापासून बरेच चांगले फायदे मिळू शकतात!

नागरिकांचा सहभाग वाढवण्याच्या उत्तम साधनाचे उदाहरण म्हणजे एक वेबसाइट. सहभागासाठी सरकारी वेबसाइट्स उत्कृष्ट चालक ठरू शकतात कारण ते सार्वजनिक स्थानासह नागरिकांशी संवाद साधू शकतील अशी जागा प्रदान करू शकतात आणि लोकशाहीकडे जाण्यासाठी प्रयत्न करू शकतात. सरकारी वेबसाइट त्याशिवाय चॅनेल म्हणून कार्य करू शकतात ज्याद्वारे सरकार समुदायाकडून इनपुट घेऊ शकेल.

युगांडामध्ये माहितीचा कायदा २०० 2005 असे नमूद केले आहे की “प्रत्येक नागरिकाला राज्य किंवा कोणत्याही सार्वजनिक संस्थेच्या ताब्यात असलेल्या माहिती व नोंदींमध्ये प्रवेश मिळण्याचा हक्क आहे, जिथे माहिती सोडल्यास सुरक्षा किंवा सार्वभौमत्वाचा पूर्वग्रह असू शकतो. किंवा इतर कोणत्याही व्यक्तीच्या गोपनीयतेच्या अधिकारात हस्तक्षेप करू शकतो. ” आणि इंटरनेट वापरकर्त्यांची संख्या वाढत आहे (२०० in मध्ये 2.२ दशलक्ष ते २०१ in मध्ये १.2.२ दशलक्ष); जसे की युगांडाच्या सार्वजनिक संस्थांनी नागरिकांना या माहितीचा लाभ घेण्यासाठी वेबसाइट्सचा वापर करण्याचा प्रयत्न केला आहे. खरं तर, सरकारी निरीक्षक https://www.igg.go.ug/complaints/ चा वापर नागरिकांना भ्रष्टाचारासारख्या घटनांची नोंद करण्यासाठी चॅनेल म्हणून करतात.

परंतु हे उपक्रम यशस्वी होण्यासाठी सरकारी वेबसाइट वापरण्यायोग्य असाव्या. मग तरीही उपयोगिता म्हणजे काय? वेब उपयोगिता म्हणजे फक्त वेबसाइट्स स्पष्ट, सोपी, सुसंगत आणि वापरकर्त्यांसाठी वापरण्यास सुलभ असतात. वापरण्याजोगी सरकारी वेबसाइट नागरिकांसाठी चांगली छाप निर्माण करते आणि सरकारवरील विश्वास सुधारते आणि वापरकर्त्यांना आवश्यक माहिती कार्यक्षमतेने प्राप्त करण्यास अनुमती देते. जेव्हा वेब वापरकर्त्यांना त्यांच्या आवश्यक माहिती ऑनलाईन प्रवेश करणे शक्य नसते तेव्हा ते शासकीय संस्थांना भेट देतात जे सरकार आणि नागरिकांसाठी महागड्या असू शकतात. उपयोगिता खालील पाच गुणवत्ता घटकांद्वारे मोजली जाऊ शकते;

  • शिकण्याची क्षमता - डिझाइनर्सनी हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे की प्रथमच वेबसाइटवर संवाद साधताना वापरकर्ते सहजपणे इच्छित कार्ये पूर्ण करू शकतात.
  • कार्यक्षमता - वेळ हे सुनिश्चित करण्यासाठी आणखी एक घटक आहे. एकदा दिलेल्या वेळेत एखादी कार्य करण्यास सक्षम नसल्यास वापरकर्ते सहजतेने निराश होतात जेणेकरून कार्य लवकरात लवकर पार पाडता येईल याची खात्री करुन घ्या.
  • स्मरणशक्ती - डिझाइनरांनी हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे की वापरकर्त्यांचा वापर न केल्याच्या कालावधीनंतर वेबसाइटवर परत येणार्‍या वापरकर्त्यांसाठी रीलीनिंग करण्याची शक्यता आहे.
  • कमी त्रुटी दर - डिझाइनरना वापरकर्त्यांनी केलेल्या त्रुटींचा मागोवा घेणे आवश्यक आहे आणि उपयोगिता सुधारण्यासाठी त्रुटींमधून पुनर्प्राप्त करणे किती सोपे आहे.
  • समाधान - समाधानाची रचना डिझाइनच्या बाबतीत वेबसाइट किती आनंददायी आहे हे ठरविण्यावर समाधान देते. वापरकर्ते वेबसाइट पुन्हा वापरतात की नाही याचा फरक करू शकतो.

वरील पाच दर्जेदार घटकांची पूर्तता करण्यासाठी, आपल्या वेबसाइटवर माहिती देखील असणे आवश्यक आहेः उपयुक्त, वापरण्यायोग्य, वांछनीय, शोधण्यायोग्य, प्रवेशयोग्य आणि विश्वासार्ह आणि आपण डिझाइन करण्यापूर्वी हे सर्व खोटे साध्य करण्याचे रहस्य. नियोजन टप्पा कोणत्याही डिझाइन प्रक्रियेचा महत्त्वपूर्ण भाग असतो. नियोजन प्रक्रियेदरम्यान नेहमीच खालील गोष्टींचा विचार करा;

आपला प्रेक्षक

सरकारी मंत्रालयांचा असा विश्वास आहे की सर्वसामान्य जनता त्यांचे प्रेक्षक आहे, परंतु हे कधीच चांगले कार्य करत नाही. कोणताही व्यवसाय चालविण्याप्रमाणे, आपण कधीही सर्वसामान्यांच्या गरजा भागवू शकत नाही. त्याऐवजी, एखाद्याने तृप्त करण्यापेक्षा त्यांना खात्री आहे की त्यांच्या गरजा लक्ष्य करणे आवश्यक आहे. एक सार्वजनिक संस्था म्हणून, ज्यांची आवश्यकता आपण या वेबसाइटवर वैयक्तिकृत करू शकता अशा महत्त्वाच्या प्रेक्षकांकडे पहा. एखाद्या उत्पादनाच्या यशस्वीतेसाठी व्यक्ती महत्त्वपूर्ण असतात कारण ते सामान्य वापरकर्त्याच्या गरजा घेऊन डिझाइन घेतात आणि डिझाइन प्रत्यक्षात येण्यापूर्वीच त्यांना नियोजनाच्या अग्रभागी आणतात. वैयक्तिक आणि कार्यसंघ लक्ष्यांसह आणि क्षमतांच्या बाबतीत वापरकर्त्यांचा सामायिक समझोता प्रदान करतात.

लक्ष द्या

वरील-निर्मित व्यक्तींच्या मदतीने आपण आपल्या लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या गरजा भागविण्यावर सहज लक्ष केंद्रित करू शकता आणि यास प्राधान्य दिल्यास आपली वेबसाइट इतरांपेक्षा वेगळी होते. नेहमी लक्षात ठेवा की लोक आपल्या साइटवर ध्येय ठेवून आपल्या साइटवर येतात आणि हे लक्ष्य शक्य तितक्या सहजतेने प्राप्त केले जाते हे सुनिश्चित करणे आपल्या वेबसाइटच्या उपयोगिता सुधारण्याचे मुख्य मार्ग आहे.

संशोधन करा

एकदा आपण आपल्या लक्ष्य प्रेक्षकांना ओळखले आणि गरजा पूर्ण केल्या की आपण भेटण्यास तयार आहात. पुढे जा आणि व्यापक संशोधन करा. उपयोगिता आपल्या वापरकर्त्यांची सामान्य पसंती आणि नापसंती समजून घेण्याविषयी देखील आहे. हे लक्षात ठेवणे चांगले आहे: वापरकर्ते स्कॅन करतात आणि तपशीलवार वाचत नाहीत, वापरकर्त्यांना सामग्री आवडते, परंतु प्रतिमा अधिक चांगली आहेत, वापरकर्त्यांचा मर्यादित धैर्य आहे, वापरकर्ते मोठे निर्णय घेत नाहीत, वापरकर्ते सहजपणे निराश होतात.

हे देखील जाणून घेणे महत्वाचे आहे की काळानुसार लोकांच्या आवडी बदलत जातात आणि वेबसाइट शोधल्यानंतरही आणि स्थापित केल्यावर संशोधन प्रक्रिया चालूच राहिली पाहिजे. सतत संबंधित सुधारणे हा साइट संबंधित असल्याचे सुनिश्चित करण्याचा एकमेव मार्ग आहे.

यूएक्स डिझाइन

एकदा आपण आपल्या वापरकर्त्यांना खोलवर समजले की आपण नंतर वापरकर्ता अनुभव (यूएक्स) डिझाइनमध्ये जाऊ शकता. हा टप्पा यशस्वीरित्या पूर्ण करण्यासाठी आपल्या वापरकर्त्यांना काय आवश्यक आहे, त्यांचे काय महत्त्व आहे, त्यांच्या क्षमता आणि त्यांच्या मर्यादा देखील माहित असणे आवश्यक आहे.

सरलीकृत इंटरफेसचे उदाहरण म्हणजे युगांडा इलेक्ट्रॉनिक व्हिसा / परमिट Systemप्लिकेशन सिस्टम. ही वेबसाइट स्पॉट आहे आणि अनुसरण करणे सोपे आहे कारण एका वेळी एकाच प्रक्रियेवर लक्ष केंद्रित करते. आपण प्रथमच वेबसाइट वापरत असल्यास आपण आपल्या आवडीच्या क्षेत्रावर सहजपणे नेव्हिगेट करू शकता आणि त्या विशिष्ट प्रक्रियेद्वारे नॅव्हिगेट करू शकता. https://visas.immigration.go.ug/

दुसरीकडे, ura.go.ug सारख्या वेबसाइट्स जटिल असू शकतात. यूआरएने प्रक्रिया प्रक्रियेचे डिजिटलायझेशन आणि विविध प्रकारच्या देय पद्धती शक्य करण्याच्या प्रयत्नात अनेक भव्य प्रगती केल्या आहेत. तथापि, कोणत्याही सरकारी संस्थेकडे पैसे भरण्यासाठी नोंदणी करताना, यूआरएचे https://www.ura.go.ug.ug/payment.do पहिल्यांदा वापरकर्त्यांसाठी गोंधळात टाकणारे असू शकते. उदाहरणार्थ, युगांडा नॅशनल ब्युरो ऑफ स्टँडर्डला पैसे भरण्यासाठी पेमेंट स्लिप मिळविण्यासाठी आपल्याकडे ज्या विशिष्ट सरकारी संस्थेला आपण पैसे देत आहात त्याबद्दल विभाग, विभाग आणि करप्रमुख इत्यादीबद्दल सविस्तर माहिती आपल्याकडे असणे आवश्यक आहे. उत्पादन.

वापर निरीक्षण करा

वेबसाइट उपयोजित केल्यानंतर, आपण वापर निरीक्षण करत असल्याचे सुनिश्चित करा. वापर डेटा पहा आणि वापरकर्त्याच्या वर्तनावर काही नमुने शोधण्याचा प्रयत्न करा. देखरेख आपल्याला यासारख्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यात मदत करते; वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न काय आहेत? वेबसाइटचे सर्वात लोकप्रिय / कमी लोकप्रिय विभाग कोणते आहेत? वेबसाइट / बाउन्स रेटवर लोक किती वेळ घालवतात?

थोडक्यात, उपयोगिता सुधारण्यासाठी, सरकारांना वापरकर्ता-केंद्रित डिझाइन स्वीकारावे लागेल ज्यामध्ये वापरकर्ता आणि कार्य आवश्यकतांची स्पष्टपणे समज असणे आवश्यक आहे, वापरकर्त्याच्या अभिप्रायाची आवश्यकता आणि डिझाइन परिभाषित करण्यासाठी आणि वापरकर्त्याच्या डिझाइनचे मूल्यांकन करण्यासाठी लवकर आणि सक्रिय सहभाग संकेतस्थळ. तरीही, आपण ज्यासाठी वेबसाइट डिझाइन करीत आहात ते वापरकर्ते आहेत.

आर्थर काकांडे यांनी लिहिलेले, पॉलिसीमध्ये कम्युनिकेशन लीड