उत्तर देणारी सेवा वेब डिझाईन कंपनीला कशी मदत करू शकते?


उत्तर 1:

अनेक वर्षांपासून मी लहान आणि मोठ्या अशा संस्थांना कार्यक्षम आणि मूल्य वितरित करणार्‍या प्रक्रिया स्थापित करतो. उत्तर देणारी सेवा चांगली फिट आहे हे सुनिश्चित करणे महत्वाचे आहे. वेब डिझाइन कंपनी म्हणून, अशी अनेक क्षेत्रे आहेत जिथे उत्तर सेवा उत्तम फिट असू शकते, यासह;

  • तासांनंतर समर्थन - जेव्हा आपण दिवसा घरी जाता तेव्हा ग्राहकांना पाठिंबा देणे सुरू ठेवा.
  • कॉल ओव्हरफ्लो मॅनेजमेंट - आपल्या सर्व ओळी व्यस्त असल्यास, सिस्टम स्वयंचलितपणे कॉल थेट एजंटकडे कॉल अग्रेषित करेल जेणेकरून कोणताही कॉल चुकला नाही.
  • कॉल फिल्टरिंग - आपल्या वतीने लाइव्ह एजंटद्वारे कॉल फिल्टर करून अवांछित कॉल टाळा. याव्यतिरिक्त, कॉल ट्री तयार करणे शक्य आहे जे आपल्याला सर्वाधिक महत्त्वाचे असलेले कॉल पाठवते.
  • 24-तास समर्थन - एक व्यावसायिक उत्तर देणारी सेवा आपले सर्व कॉल व्यवस्थापित करू शकते जेणेकरून आपण जे चांगले करता त्यावर आपण लक्ष केंद्रित करू शकता - सर्व गोष्टी वेब डिझाइन करा.

हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे की एक गुणवत्ता देणारी सेवा संदेश घेण्यापेक्षा बरेच काही करू शकते. वर्षानुवर्षे आम्ही विपणन मोहिमे, तांत्रिक समर्थन, ऑर्डर व्यवस्थापन आणि बरेच काही मध्ये कंपन्यांना मदत केली.

आपण वेब डिझाइन कंपनी किंवा फ्लॉरिस्ट असल्यास काही फरक पडत नाही

उत्तर देणार्‍या सेवेचा लाभ घ्या

. मी

शिफारस

सेवा घेण्यापूर्वी तुम्ही गृहपाठ करा. येथे शोधण्यासारख्या गोष्टींची एक द्रुत चेकलिस्ट येथे आहे:

  • आपण करू इच्छित असलेल्या उद्योगातील उद्योग अनुभव किंवा अनुभवाकडे पहा.
  • आढावा ऑनलाइन शोधा.
  • आपल्या व्यवसायाचे अर्थ प्राप्त करणारे एक बिलिंग मॉडेल निवडा - दोन वैशिष्ट्ये मॉडेल आहेत, प्रति कॉल द्या आणि एजंट टॉकटाइमसाठी देय द्या. एजंट टॉक टाइमसाठी देय देणे सामान्यत: अधिक परवडणारे असते जोपर्यंत कंपनी जवळच्या मिनिटांपर्यंत जात नाही. फक्त प्रत्यक्ष वेळेसाठी पैसे द्या.
  • बरेच प्रश्न विचारा.
  • कंत्राटांमध्ये ललित प्रिंट वाचा. सेटअप फी आहे का? इतर सेवांसाठी अतिरिक्त फी? सुट्टीसाठी?

आपण आपल्या वेब डिझाइन कंपनीची वाढ करण्यात मदत करण्यासाठी व्यावसायिक उत्तर देणारी सेवा शोधत असाल तर मी शिफारस करतो

युनिकॉम टेलिव्हर्सेस

शिकागो येथे आधारित, आयएल.

उत्तर देणार्‍या सेवेसाठी नियुक्त करण्यासाठी विनामूल्य मार्गदर्शक


उत्तर 2:

उम्म ... खर्या माणसाशी फोनला उत्तर देऊन?

मी तुम्हाला सांगतो की वेब डिझाईन कंपनीचा मालक म्हणून आम्हाला दररोज किमान 30-40 फोन कॉल मिळणे आवश्यक आहे. बहुतेक टेलिमार्केटिंग, “व्हाईट लेबल” सेवा विकणारे लोक, एल सस्तो प्रोडक्शन्स ऑफशोर आउटसोर्सिंग किंवा काही अज्ञात समीकरणावरून खरेदी करण्यासाठी किंमत मागणारे लोक - पण नक्कीच असे लोकांचे कॉल येत आहेत जे कदाचित वैध ग्राहक असतील. आम्ही त्वरित उत्तर देऊ शकत नसल्यास आणि संदेश सोडण्यास फारच अनिश्चित असल्यास ते हँग होऊ शकतात, परंतु तेथे कायदेशीर कॉल नक्कीच येत आहेत.

आता कल्पना करा की आपण प्रत्येक कॉल, स्क्रीन कॉलर पकडू शकू आणि एखाद्या वास्तविक, परस्पर-सोयीस्कर वेळ आणि तारखेच्या दिशेने जीवनात गोष्टी करण्यास इच्छुक असणार्‍या लोकांना निर्देशित करा.

ते

कदाचित

अधिक विक्री, अधिक लीड्स आणि अगदी कनेक्शनपर्यंत जा.


उत्तर 3:

मस्त प्रश्न! उद्योगांना उत्तर देण्याच्या व्यवसायाच्या गरजा उद्योगानुसार थोडा भिन्न आहे (उदाहरणार्थ वेब डिझाईन विरूद्ध कायदेशीर सेवा, उदाहरणार्थ), परंतु सर्वसाधारणपणे,

सेवांना उत्तर देण्याचे मार्ग व्यवसायांना मदत करणारे बहुतेक सारखेच असतात

:

  • आपल्या लीड्स पात्र करा
  • आपल्या भेटी बुक आणि री शेड्यूल करा
  • विद्यमान ग्राहकांसह मदत आणि पाठपुरावा (अपॉइंटमेंट स्मरणपत्रे, डिझाइन कार्य स्थिती अद्यतने इ. - हे कॉल इनबाउंड किंवा आउटबाउंड असू शकतात)
  • आपल्या व्यवसायाविषयी प्रश्नांची उत्तरे द्या, जसे की ऑफर केलेल्या सेवा, सेवा क्षेत्रे, फी, उपलब्धता इ.
  • प्रथम स्तरीय ग्राहक समर्थन द्या, हेल्पडेस्कची तिकिटे तयार करणे आणि योग्य विभागात कॉलर मिळविणे (उदा. नवीन व्यवसाय / विक्री वि. खाते व्यवस्थापन)
  • संदेश घ्या आणि लाइव्ह-ट्रान्सफर महत्वाचे कॉल करा

या सर्व मार्गांनी उत्तर देणारी सेवा आपल्या व्यवसायाचे सामायिक लक्ष्य सामायिक करण्यास मदत करते:

आपली उत्पादकता आणि कार्यक्षमता वाढवा

. आपल्याला यापुढे अनिश्चित लांबीच्या कॉलचा दया येणार नाही. आपण निर्बाधपणे कार्य करू शकता. (त्यास एका क्षणासाठी स्थिर होऊ द्या.

व्वा

, बरोबर?)

वेब डिझाइन कंपनीला उत्तर देणारी सेवा प्रभावीपणे वापरण्यासाठी

, रिमोट रिसेप्शनिस्टना आपण कोणती सेवा ऑफर करता हे माहित असणे आवश्यक आहे (आपण केवळ पूर्ण-वेबसाइट प्रोजेक्ट घेत असाल किंवा आपण एक-बंद लँडिंग पृष्ठे देखील कराल का?), त्यांची किंमत किती आहे, आपण नवीन प्रकल्प स्वीकारत आहात की नाही आणि इतर मूळ व्यवसाय माहिती जी कोणत्याही लीड सेवन स्क्रीनिंग किंवा पात्रता प्रक्रियेसाठी वापरली जाईल.

या आपल्या “FAQ” म्हणून विचार करा.

अशाप्रकारे, जर एखाद्या नवीन क्लायंटची आवश्यकता आपल्या सेवांशी जुळत असेल आणि जर ते तुमची फी भरण्यास तयार असतील तर तुमचा आभासी रिसेप्शनिस्ट आत्मविश्वासाने तुमच्या कॅलेंडरवर नवीन क्लायंट अपॉईंटमेंट बुक करू शकतात.

इतकेच काय, ते आपल्याला ज्या भाड्याने घेत आहेत त्या प्रकल्पाबद्दल तपशीलवार नोट्स खाली ठेवू शकतात, जेणेकरून आपण आपल्या कॉलची तयारी करू शकता, बैठकीदरम्यान अचूक अंदाज देऊ शकता आणि

नवीन व्यवसाय लवकर बंद करा

.

जरी लाइव्ह उत्तर देणारी सेवा वर सूचीबद्ध केलेली सर्व वैशिष्ट्ये ऑफर करते, तेव्हाच याचा अर्थ असा नाही की त्यांनी त्या समान प्रमाणात वितरित केल्या. वेट रिमोट रिसेप्शनिस्ट काळजीपूर्वक.

एका उत्कृष्ट थेट उत्तर देणार्‍या सेवेमध्ये खालील वैशिष्ट्ये देखील आहेत:

  • यूएस-आधारित एजंट
  • स्पॅनिश बोलत एजंट
  • आपल्या कॅलेंडरिंग सॉफ्टवेअरसह एकत्रीकरण
  • आपल्या सीआरएमसह एकत्रीकरण
  • ईमेल आणि / किंवा एसएमएसद्वारे संदेश वितरण
  • झटपट स्थिती अद्यतने (उदा. आपण 2 तास बैठकीत जात आहात, म्हणून कोणत्याही थेट हस्तांतरणाचा प्रयत्न करू नका)
  • सानुकूलित अभिवादन आणि कॉल हाताळणीच्या कार्यपद्धती (मूलभूत “स्क्रिप्ट” च्या पलीकडे)
  • स्लॅक सारख्या इतर प्रणालींसह एकत्रिकरण (उदा. स्मिथ.ई क्लायंट स्लॅक चॅनेलवर कॉल सारांश आणि थेट कॉल ट्रान्सफर विनंत्या प्राप्त करू शकतात ज्यामुळे फोनमधील व्यत्यय कमी होतात आणि एकाच वेळी अधिक लोकांना सूचित होते).

स्मिथ.बाई

वर सूचीबद्ध सर्वकाही ऑफर करते आणि आपण त्यासह जोखीम-मुक्त करण्याचा प्रयत्न करू शकता

30-दिवस / 10-कॉल विनामूल्य चाचणी

(जे पहिले येईल).

आम्ही मुख्यतः नवीन व्यवसायावर लक्ष केंद्रित केल्यापासून आम्ही अजून एक फायदा होण्याविषयी चर्चा केली नाही:

व्हॉईसमेलऐवजी थेट रिसेप्शनिस्टपर्यंत पोहोचणे म्हणजे विद्यमान क्लायंट आनंदी असणे होय

. सजीव व्यक्तीशी बोलण्याचे आश्वासन आहे आणि हे आपल्या ग्राहकांना दर्शवितो की त्यांचा व्यवसाय आपल्यासाठी अर्थपूर्ण आहे. आपल्या व्यवसायाचा एक उत्कृष्ट अनुभव त्यांना बनवितो

वेब डिझाइनच्या कार्यासाठी आपल्या त्यांच्या नेटवर्कमधील त्यांचे मित्र, कुटूंब आणि लोकांना आपल्याकडे संदर्भ देण्याची अधिक शक्यता

. येथे

स्मिथ.बाई

, कॉलर विद्यमान ग्राहक असतात तेव्हा आम्हाला माहित असते आणि त्यांच्या मागील कॉल इतिहासाचा डेटा काढू शकतो, म्हणून आम्ही एक मैत्रीपूर्ण, वैयक्तिकृत अनुभव देऊ शकतो.

उत्तर देणारी सेवा कशी मदत करू शकते हे पाहण्याचा फक्त एकच मार्ग आहेः

30-दिवस / 10-कॉल विनामूल्य चाचणीसह प्रारंभ करा

आणि कृती मध्ये स्मिथ.बाईच्या थेट उत्तर सेवा सेवेचे फायदे पहा.


उत्तर 4:

मी असे गृहित धरणार आहे की आपण खरोखर विचारत आहात की “वेब डिझाइन कंपनीला कोओरा कशी मदत करते”. वेबसाइट डिझायनर म्हणून आणि या वेबसाइटचा वापर केल्याबद्दलच्या माझ्या अनुभवात मला असे आढळले आहे की ही डिझाइनरला मदत करणारी वेबसाइट नाही तर आपण लोकांना मूल्य देतो.

लोक त्यांच्या वेबसाइटवर ब्लॉग लिहितात तशाच प्रकारे. आपण वाचकांना जितके अधिक मूल्य द्याल तितके ब्लॉग एसईओच्या दृष्टीने आणि प्रेक्षक वाढविण्यासाठी आपल्याला दीर्घकाळ मदत करेल. त्यातील काही प्रेक्षकांना आपल्या सेवेत रस असेल.

जास्तीत जास्त डोळ्यांसमोर आपली सेवा मिळवण्याबद्दल जेणेकरून आपल्याकडे पुढील क्लायंट उतरण्याची शक्यता वाढेल.

आशा आहे की हे थोडे अधिक चांगले होईल.

बेन

व्यावसायिक वेबसाइट डिझाइन सेवा